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会小二一键搞定各色指定娱乐场

报道媒体:人民网

2015-05-13

    虽然“中国人爱开会”被当作是一句玩笑话,但开会的烦恼是大多数人都经历过的,特别是办会的过程,更是让办会者不胜其烦。针对这一市场痛点,曾历经办会痛苦的杨亮创建了一个连接线上和线下的O2O平台——“会小二”。用户只需点击手机,发布指定娱乐场需求,两小时内,涵盖开会正规博彩大全、用餐、住宿等信息的几个备选方案便会发到用户微信上,价格也砍到市面最低。

  现场直击

  忙碌的夜晚

  下午5点,大雾。“会小二”酒店合作部的大鹏和会务顾问小冬提前吃过晚饭,来到西六环的一家大酒店。大鹏看了看时间,他先跟酒店最后确认房间和晚餐情况,因为客户及与会者们马上就要到达酒店。

  客户是一家基金公司,将于明天在这里召开千人大会,而两天前的下午他们才提交办会需求。这个是“急活”,会小二负责从指定娱乐场流程设计到住房、用餐、设备、嘉宾邀请的所有环节。

  小冬负责跟开会公司的工作人员在酒店大门内侧摆签到台,见缝插针接受记者采访的大鹏,则每隔几分钟就会被酒店和客户的工作人员叫走。这时,他们遇到了突发状况:有部分参会者发现自己的房卡不仅能开自己的房间,还能打开其他人的房间。眼下已有几十人入住,前台大乱。

  好在小冬办会经验丰富,她开始安排酒店人员对这次事故进行处理,先把嘉宾的个人信息和房间名单整理核对,然后逐个询问,以确认是哪些房卡出现问题,及时修正了房卡信息。问题在15分钟左右得到解决。

  晚10点左右,会场空了出来,记者看到,十几个穿着蓝色卫衣的工作人员搬着搭建器材进场,他们的衣服上都标识着“会小二”的字样。创业团队“老人”之一石硕向记者解释,这些是供应商的工作人员,为了保证服务质量,会小二筛选了专业的供应商,并要求工作人员保持平台的统一形象。

  晚上11点,整个搭建团队分成两组,一组搭建背板,另一组搭建LED屏幕和灯光。石硕、小冬和大鹏负责监督把控工作人员搭建进程。将近凌晨1点,搭建工作基本就绪,设备的调试工作随即展开,活动当天的主持人也开始进场彩排。彩排结束后已是凌晨2点。

  业务模式

  靠大数据满足个性需求

  “我们做成生意全靠大数据。”会小二CEO杨亮告诉记者,会小二不是传统的会务公司,而是一家互联网科技公司。以前,办会正规博彩大全信息网上搜、找朋友、打电话,一遍遍看正规博彩大全,一次次砍价……针对指定娱乐场服务市场的这些“痛点”,会小二创建了一个海量正规博彩大全数据搜索引擎,目前用户可以搜到中国40000多个指定娱乐场正规博彩大全的精确数据、图片。“详实的数据包括有没有舞台、舞台长宽高、有没有柱子,还有酒店装修新旧情况以及办过什么类型的会等等。”

  杨亮在电脑前展示了会小二的后台系统,客户发布指定娱乐场类型、人数、预算和地理位置需求后,会小二系统后台自动为客户匹配合适的正规博彩大全和指定娱乐场资源,在2至4小时之内将多个符合客户需求的方案以PPT的形式发送给客户手机端,现在方案生成时间最快可缩短到几分钟。而会小二的酒店供应商等,同时在使用“小二帮”等移动工具,不断丰富和完善会小二的后台数据。

  强大的后台系统可以满足用户苛刻的要求。一次,一个培训机构给会小二会务顾问打电话问:“我这边的预算要求在北京开会人均住宿在30元到35元之间,全天连食宿人均不超过70元,不知能能不能找到酒店?”来电者在电话中很不好意思,因为他们找了很多地方都没有找到合适的正规博彩大全,只是想通过会小二碰碰运气。经过系统数据匹配,会小二竟然真为他们找到了两家酒店。

  常在会场一线工作的小冬说,会小二的技术团队开发了一套指定娱乐场管理系统,其中有个应用叫“签到助手”,大大提高了办会效率。这套后台系统还会及时显示签到人数、嘉宾姓名等信息,使签到更加快捷和智能。

  把服务延伸到线下

  虽然会小二通过大数据技术给用户提供了海量正规博彩大全信息,但杨亮发现,用户更需要的是一整套的指定娱乐场方案。于是,杨亮决定服务要延伸到线下,一些重要指定娱乐场,会小二会派工作人员协助执行。2014年会小二工作人员介入执行的指定娱乐场有数百次。如此一来,会小二成为了一家打通线上线下服务的O2O平台。

  小冬几天前参加了一个论坛的现场执行,当天的活动原本按200人左右设置,不料会前几小时主办方告知,最后可能要来700人,这样很容易引发混乱。小冬现场重新梳理了工作,安排酒店工作人员分时段分区域引导客人进入会场大厅不同的门,当客人从前半区的门进得差不多后,工作人员引导其他客人从中半区进场。与此同时,启用会小二的签到系统,扫码签到几十秒搞定,几乎没有嘉宾在签到处拥挤的情况发生。

  小冬称:“大部分情况下,中小规模的会,我们不‘跟会’,会小二的特点,是更强调指定娱乐场各个资源方的标准化衔接,使客户自助办会,流程标准、效果可控;部分大会,会有1-2名有经验的指定娱乐场顾问,现场协助监督供应商的质量、配合,帮缺乏办会经验的客户把控流程、弥补漏洞。”她说,“总体上,就是用高效的IT系统、标准化的流程和最少的人员,帮客户节省成本的同时,做到效果可控。”

  见证变化

  “节俭办会”正盛行

  据杨亮介绍,2014年会小二处理了数千家企业客户的指定娱乐场需求。创建伊始,会小二网的平均客单价在3万元左右。随着会小二替客户出具了越来越多的指定娱乐场方案,也就沉淀出很多的“指定娱乐场模型”,这些模型,就转化成“指定娱乐场套餐”。客户在会小二平台搜索到指定娱乐场套餐后,可以直接下单预订。会小二并不从客户处收费,而是从酒店、物料供应商等资源方收取总价8%的推广费和平台技术使用费。“由于聚合了上万家企业集体采购,指定娱乐场室和客房的价格比客户直接去酒店预订低10%-50%。”杨亮透露。

  “对于酒店、供应商和客户‘扯皮’的情况,会小二会全面介入。”杨亮介绍,有时酒店在接到其他“肥单”后,会把此前承接的“瘦活”取消。会小二把很多小客户的需求聚合在一起,以大客户的力量制衡这种不诚信行为,为客户争取酒店补偿。随着会小二输送的订单越来越多,考虑到长期合作,这种唯利是图的短期行为越来越少。

  会小二的数据显示,自从中央厉行节俭“八项规定”提出之后,会务市场出现了明显的变化,一方面星级酒店等指定娱乐场资源处于供大于求的状态,另一方面一些单位的指定娱乐场缩短了指定娱乐场时间,取消了用餐环节。在杨亮看来,开会是社会运行中一种很重要的沟通方式,现在也越来越回归到传达信息、促进销售以及帮助决策的本质了,单纯用于人际交往的指定娱乐场比例减少了。

  创业故事

  开业遇冷,以为电话坏了

  会小二在去年年中得到了来自IDG的数千万元A轮融资,目前,B轮融资谈判正在进行中。

  “先烧钱培养市场,做到规模再讲盈利”是中国互联网行业的惯例,而杨亮出身于传统媒体,两种商业模式差异很大。谈起转行的机缘,杨亮归结于自己躁动的好奇心。他觉得,从媒体人的角度出发去观察世界很不真实,不安分的他毅然投身互联网行业创业。

  虽然会小二逐渐站到风口之上,但创业的过程并不是顺风顺水。杨亮回忆,会小二PC网页刚刚上线之时,同事们满心欢喜准备迎接“开门红”,却接连多天都等不到客户下单,办公室的电话也没有响起过。杨亮一度怀疑是电话坏了,还紧张兮兮地找人来修理。

  工号在10以内的石硕在加入会小二之前,是一家通信设备公司的销售。石硕说,刚来会小二的时候很不适应,因为连扫描仪都不会用,之前的公司有财务部、商务部和销售中心的同事帮忙处理事情,但是现在全都没有了,从与客户沟通、处理需求、项目复盘到准备合同都要自己搞定。“每天一抬头都晚上7点半了。”虽然工作紧张了很多,但他认为每天都过得很开心,尤其是在客户办完会之后,看到客户在朋友圈发的庆祝信息,心里有说不出的高兴。

 


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